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科大讯飞刘庆峰人工智能等同水电将成未来基础设施

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来源: 作者: 2019-04-19 21:29:32

北京时间10月18日晚间消息,由中国自动化学会联合人工智能垂直媒体新智元举行的“世界人工智能大会”今日在北京国家会议中心举行。在大会论坛上,科大讯飞董事长刘庆峰表示,人工智能技术正在进入人类生活的各个方面,在未来5到10年之内,将像水电一样成为社会生活的基础设施,与各个行业结合起来。

在演讲中,刘庆峰展现了科大讯飞将人工智能与教育、医疗、汽车、客服领域结合的成果。他以客服行业数据举例,称目前机器已经替代掉了30%的人工客服,而在安徽移动,已有75%的服务内容被机器替换。他表示,大数据和人工智能的深度神经网络、卷积神经网络、递归神经网络的全新算法,在不同的领域逐步改变世界。

“当前工作的45%是可以被技术自动化的,不光是简单重复性的工作,连CEO的工作的20%,甚至更多都会被机器所替代掉。”刘庆峰援用了管理咨询机构麦肯锡的调查数据。据预测,2045年人工智能会颠覆全球就业率的50%,该数字在中国将到达77%。“也就是说,在未来30年,今天的我们4分之3的工作会被人工智能替代掉。”

但人工智能对人工的取代并不具有反面意义。据审计咨询机构德勤提供的报告现实,未来80%的世界500强企业的标配是掌握认知技术。而战略咨询机构埃森哲认为,到2035年,人工智能将能推动12个发达国家的经济增长率翻番。

“我们希望中国在这个基础上,我们的增长率比这还要高,才能对得起我们今天所面临的时代机遇。“刘庆峰说。

以下为刘庆峰在世界人工智能大会上的演讲实录,新浪科技摘编:

尊敬的各位佳宾,各位合作伙伴,今天非常高兴向大家进行演讲。确切像刚才华为的李航主任,以及我们多位专家提到的,今天作为一个全新的历史时点,在人工智能概念提出60周年之后,人工智能正从原来的理论框架体系的搭建,实验室的一些关键技术的准备,开始进入到一个全新的阶段——人工智能正在进入到我们生活的方方面面。

那么其实今天,1是人类需要一个更加激动人心的未来。二是全球的产业和经济,都需要一个新的增长点,需要走出当前的低迷。用什么样的新技术手段和方式能够带来全新的业态,和全新的增长模式?所以说今天我们可以看到人工智能已开始成为全世界,无论是科技界、产业界、投资界、还是政府,都在高度关注的这样一个产业方向。那另外我们也非常高兴的看到在大家都在关注的时候,其实是有一批非常理性而又冷静的力量,在认认真真踏踏实实在斟酌人工智能究竟怎样能够改变这个世界。

人工智能技术带来的时代机遇

其实在60年前的达特茅斯会议上,我们可以看到,提出人工智能概念的其实都是伟大的数学家,计算机专家和通讯专家,所以人工智能绝不仅仅是一个科幻的虚拟的概念,而是真正的有理论作为支持的一个方向。那末今天,又一批有理性的科学家正在践行这样一个持续了60年的理念。其实从今天来看,大家都在探讨人工智能,从基本的算法,以及在脑科学研究上,还有没有更大突破的可能性。但是我们在这个时点还想说的另外一句话就是,今天,以深度神经网络为代表的人工智能,结合今天的大数据,以及移动互联网不断反馈回来的各种信息,就用今天的理论和框架体系,用今天的移动互联网和大数据云计算,就已可以在未来的5到10年,改变我们的世界。

人工智能将不仅仅是替换简单重复的劳动,未来愈来愈多的复杂的高级脑力活动可以被人工智能替代,人工智能既创造一个又一个的新的机会,也会带来又一个巨大的挑战。所以我想今天大家提出“互联网+人工智能+的时期正在到来”,可以说5年以后,任何一个行业或者今天的创业者,或领导型公司,如果不用人工智能来改变它今天的生产和生活方式,他一定5年后会出局。所以人工智能+的时代正在到来。

语音为主导,以键盘和触摸为辅助的人机交互时期正在到来是第一个趋势。科大讯飞的使命,是让机器能听会说,能理解会思考,用人工智能来建设美好世界。关于语音技术,MIT的商业评论提出2016年的突破技术,语音是排在前3名,而且明确提出语音不是一个简单的技术交互的接口。那末今年互联网女皇玛丽的全球互联网的报告中明确的认为,语音其实将会成为未来交互非常重要的主导方式。我们可以看到,万物互联作为IT产业第六次浪潮是大家的共同期待,愈来愈多的装备没有屏幕,越来越多的装备离我们很远。比如我今天说把灯光调亮对吧?打开我眼前五米之外的装备,手没法触碰。比如我们在开车情况下不方便用手用眼的时候,其实语音正在成为一个人类交互最主要的方式。

第二个趋势是人工智能在全球范围内正掀起新一股浪潮。我们可以看到各行各业的各种各样的论坛,各种专业的经济组织和科研院所都有共同探讨人工智能的趋势。为何说人工智能的到来会比我们想象的还要快?麦肯锡做的分析认为,当前工作的45%是可以被技术自动化的,不光是简单重复性的工作,连CEO的工作的20%,乃至更多都会被机器所替代掉。科学杂志给出来的预测是,2045年人工智能会颠覆全球就业率的50%,这个数字在中国是多少?是77%,也就是说,在未来30年,今天的我们的4分之3的工作会被人工智能替代掉。

德勤提出未来80%的世界500强企业的标配是掌握认知技术。埃森哲认为到2035年,人工智能会让12个发达国家经济增长率翻一倍,我们希望中国在这个基础上,我们的增长率比这还要高,才能对得起我们今天所面临的时期机遇。

人工智能犹如新时代的水电

我们从讯飞的角度,看到未来两大重要的产业机遇,第一,3到5年以内,万物互联时代到来,以语音为主、键盘触摸为辅的人机交互时代正在到来,第二就是5到10年人工智能一定会像水和电一样进入每个行业, 深刻改变我们的世界。那末在这个过程中,我们的技术现状,以及产业界的准备大体如何,我想跟大家做一个分享。

首先关于人工智能技术,有两种分类,一种是分为强人工智能和弱人工智能,另一种是讯飞研究院提出的跟我们技术演进路径相关的这样一个分类,分成计算智能、感知智能和认知智能。

计算智能就是机器能存会算,就像当年IBM的深蓝电脑下象棋超过卡斯帕罗夫,典型的就是因为运算能力强, 提前算到了所有的结果。

感知智能,比如语音合成技术能够让机器开口说话,讯飞的汉语语音合成做到了4.5分,播音员是五分;今年5月份的全球语音合成大赛,英语我们也超过了人工,现在是4.2分,全球第二名是3.9,普通人是4.0分。语音辨认技术就像今天现场我讲话,后台的系统把它变成文字,准确率可以做到95%。人工最好的语音转写准确率,只能做到80%。感知智能机器正一个在又一个的领域超出人工。

最大的挑战,或者说大家最热切的期待是什么?是认知智能。怎么样让机器具有能理解会思考的能力?农业革命之后,工业革命让我们从沉重的体力劳动中解放出来;未来的认知智能会使人类从今天很多痛苦的复杂脑力劳动中释放出来。

通过高考机器人突破人工智能认知难题

在这里面,科大讯飞选择以语音为入口的认知革命。我们承担了国家科技部第一个人工智能重大专项叫高考机器人。在美国,华盛顿大学图灵中心的目标是未来的人工智能考上美国的大学,日本希望2021年让机器人考上东京大学。中国的第一个项目也是高考机器人,看起来是考大学,其实核心技术是语言理解,知识表达、联想推理和自主学习。今天在数学物理的选择填空题上,机器已可以做到跟人类的平均水平差不多了,最难的是自然语言理解——这就是讯飞提出来的要以人机交互为入口的目的。这个入口可以把我们人类的智慧最方便的会聚到后台,供机器学习和训练,也可以使得我们后台人工智能的成果最简单直接的反馈给现实社会,取得它不断学习的反馈,然后在这基础上实现知识管理和推理学习。

我们可以看看今天讯飞超脑计划的一些阶段性成果。一个是刚刚我已经提到今年的全球语音合成大赛。在英文比赛中,科大讯飞是全球唯一语音合成超过普通人讲话的。2014年,科大讯飞首次参加国际口语机器翻译评测比赛(International Workshop on Spoken Language Translation),即在中英和英中互译方向中以显著优势斩获第一;随后在2015NIST中英机器翻译评测大赛中取得人工评价环节翻译结果可用性比例最高的优良成绩。今年,科大讯飞又取得了第四届国际多通道语音分离和识别大赛(CHiME-4)赛事全部三个项目的冠军。这也是为何今天在奥迪奔驰宝马,在日系的雷克萨斯轿汽车环境下,全世界的语音识别只有讯飞技术能使用。

在今年的全球人工智能比赛Winograd Schema Challenge中,科大讯飞也是全球第一。在人工智能的测试的进程中还有一个概念叫六龄童测试,因为人类的学习和机器最大的不同。我们人类,在6岁之前,我们的基本常识判断具备了,后来学习大量的知识成为我们人类很痛苦的学习经历,机器不一样。机器在后面的知识学习几近是一秒钟就可以全部完成,最难的是六龄童前期的推理和逻辑。所以Winograd测试一定意义上是考察这个能力的。我很高兴告知大家,今年的国际测试,我们讯飞代表中国拿了全球第一。

那末另外一个就是认知计算,高考机器人最难的是自然语言理解。我们在过去曾说过,我们在英语口语中机器代替人工进行比赛,在广东省高考中我们的技术已经正式使用,而且是全球唯一使用的。那么今年我们又有更大的进步,在英语作文,在语文作文中,机器阅卷已经超过人工专家了。这就是为何说我们在考试中间的技术成果,它可以用来影响一个又一个的不同行业。

人工智能+时代正在到来

我们现在已把超脑计划应用在教育中,通过构建学生全过程的学习数据和老师上课的数据之后,我们可以使得课堂效力提升30%以上。据很多老师介绍,说用了讯飞的技术,他原来45分钟的课堂,现在15分钟就搞定。这是由于大量的内容其实同学们都是知道的,因此只需要向个别没掌握内容的学生单独教授,然后就能把课堂的重点放在大家都不了解的知识,并用大量时间来进行启发式学习就可以了。借助这些手段,孩子们回到家的重复性训练可以降低50%以上,而努力实现这些目标就是我们正在做的事情。

那么最近我们知道最近教育部刚刚推出了全国学校的排名。合肥一中是安徽最好的学校,那末有一个班原来在年级排名是第12名,在数学这一门课程上通过用我们的智慧课堂,半学期后就成了全年级第一名。在不久之后的10月20号,深圳最好的中学——深圳中学也要召开一个研讨会,讨论使用讯飞技术来进行教学。可以说智慧教育等技术它不单单应用于考试,他可以真的减少孩子的学习负担,实现学的有趣,掌握牢固。

在医疗中,目前我们的工作在于用语音来解决门诊电子病历,同时推动利用人工智能实现辅助诊疗。除这些以外目前我们也正在实现未来几年让机器不光考大学,还可以考到医学资格证书。目前我们知道在医疗行业的一线,最缺的是全科医生和儿科医生,学习了最顶尖医疗专家知识后的人工智能技术已可以拥有比一线全科医生还高的水平,因此通过引入人工智能技术,就完全就可以就可以很大的缓解基层医生短缺的问题。这是对人类未来都是具有重大意义的事情。

除了教育和医疗,人工智能还可以应用在汽车领域。在宝马汽车去年的国际测试中,科大讯飞以86%的准确率名列第一,而第二名就只有74%。最近在长安汽车的测试活动中,我们已可以达到90%的准确率,而之前在世界上的其他测试活动中还没有企业能够超过70%,这证明了我们的技术在噪声环境下的突破。

在客服领域中,目前机器已经替换掉了30%的人工服务。在安徽移动,目前呼唤中心已有75%的服务内容被机器替代,不仅如此,现在机器不光能实现后台的服务,还可以走向前端,成为服务机器人等等。在今年第四季度末或明年,就会有真正的机器人开始在银行和电信营业厅上岗工作,他们的功能其实不仅仅是好玩有趣和吸引人气,而是帮助客户解决实际问题。

所以我们今天在这里说“人工智能+”是因为“人工智能+”时代正在到来。通过大数据和人工智能的深度神经网络、卷积神经网络、递归神经网络的全新算法,在不同的领域科大讯飞都可以一个一个地改变世界。就像刚才嘉宾说华为把人工智能用在通讯行业,用到了网络检测,用在了一线的客户服务人员中,其实这就是非常典型的案例。那末现在科大讯飞为了带动全部产业一起的成长和发展,通过利用人工智能时期的先发优势和我们的人工智能交互界面,希望连接所有的人工智能领域的创新者和创业者。现在我们的伙伴可以通过简单的统一交互接口,接入和调用讯飞的远场辨认、语音交互、语音理解等技术。未来我们希望各个领域的最新技术都可以迅速对接到AIUI平台上来,从而实现向下对接核心技术,向上对接开发伙伴。

发展热潮下需要冷静思考

说到这里,那末讯飞开放平台今天是什么情况?在去年的这个时候讯飞开放平台的用户数是6个亿。最近有人质疑6个亿,认为中国网民才7个亿。我想说,这个数字这是过去18个月下载过讯飞语音技术产品和运用了讯飞技术的第三方产品的总用户数,而且在任何一个终端上都只会算成一个。也就是说假如有一个华为手机装了讯飞输入法和讯飞灵犀又装了华为的助手,那末也就只算一个终端。在过去的18个月,所有的终端用户已经达到了8.9亿,这是很惊人的一个数字。固然大家说过去18个月的数据不够清晰,比如有多少是沉默用户有多少是活跃用户等等,目前月活跃用户已超过2.36亿。另外最重要的是每一天有多少人用,去年,我们的日交互次数不到10亿人次;在今年4月26号,习近平总书记视察科大讯飞产品时,我们是15亿人次;到现在的10月初,我们的日交互次数就已经突破30亿人次了,从这里我们可以看到巨大的发展幅度。就第三方创业伙伴来说,现在已经有20万伙伴,在过去的一年里增加了186%,这就是通过AIUI带动整个产业生态的发展,在这里面当然包括各种智能硬件和智能家居等设备的情况。就智能家居来说,我们可以看出智能家居在现在的占比中还是很高的。

固然现在的情况是人工智能行业在快速发展,在发展的热潮背后我们还是需要冷静的思考。我们在前面曾说到过,人工智能目前其实还面临着很多的障碍需要我们去不断克服,我觉得我们在面对未来2045年乃至更长时间充满信心的同时,还需要能够预感到这发展道路上的苦难,所以在这里我还想就科大讯飞的发展过程来和大家分享一下科大讯飞的人工智能创新创业之路。

科大讯飞1999年开始创业,4年后才盈亏平衡;亏损了5年,在08年才成功上市。在99年创业的时候我本来认为3年以内就能上市,就能做到100亿了,但事实告诉我们这还差得很远。

这个曲线可以看到是刚才我们说的每一年的新兴技术成熟度曲线,在这个曲线上我们可以看到,历来一个新技术进来必须要经过这样一个进程——概念导入期;接下来是梦幻期,所有的资本和所有的创业资源都扑进来,认为这个产业马上就会腾飞;然后发展到第一个顶点后开始幻灭,很多公司就此倒闭;然后到了冰点,坚持下来的慢慢才能苦尽甘来。我认为对人工智能和很多技术来说,也许否极泰来的曲线不是平缓的,还会有一些抛物线的增长。那末这个就是所有的科技企业和新技术都必须经历的一个曲线进程,我们今天认为人工智能在这个路线图上还是处于爬坡阶段的,所以大家要有充分的思想准备,人工智能的发展不会是一蹴而就的。

那末《跨越鸿沟》这本书上写的新技术采用的生命周期图也很清晰的指出,很多时候在前期一个技术只是早期发烧友用户才会使用,这个就是初期的尝鲜用户。所以不要把发烧友用户的出现就认为是人工智能时期已经到来了,这还只是刚刚开始,这仅仅是早期的用户,他不足证明一个人工智时期的到来。我想人工智能一定会在发烧友到来后等到实用主义用户全部进入这个时代的那一天,再到保守主义用户开始进来,然后到生命的衰竭。那么在这个发展的线路上,我相信它发展的速度会远超之前的其它的产业。但是我想,做研发的人,做产业的人,做投资的人,做创意的人都应当要有一个心态,正如华为通过多年的在业务上的聚焦取得了今天的世界地位,产业的发展也要走出一条弯曲的直线。

在这个大的进程中间社会上会存在两种观点,有人说人工智能特别好,是人类最伟大的未来梦想之一。但还有很多人担心,比如大科学家霍金他就认为未来人工智能会替换乃至奴役人类。在这个过程中我们可以看到,从中国到全球现在都在斟酌这些事情。在今年的博鳌亚洲论坛中美企业家圆桌论坛中,科大讯飞的发言就提出在人工智能领域,中美两国不光要在源头技术联手,还要在法律和人文体系上共同努力。

国家战略中人工智能的比较优势

我们看到在美国,白宫为人工智能今年已举行了10场知识讲座,讨论各种各样的问题。在此前10月15号奥巴马年接受连线采访,提到了10月13日发布的一个报告。在这个报告中就美国国家人工智能研究与发展策略规划提了7个方面的建议,其中就包括人工智能。报告内容中包括了要长期延续的投入、人工智能可能会带来的风险、人工智能如何真正的实现人和机器之间的相互融合,人工智能相关法律等为未来人工智能时期到来做好准备的8个方面的内容。这个报告在10月13日刚刚公布,所以奥巴马做了连线。

那末在今年的4月8号的深圳,由工信部提倡,科大讯飞牵头,华为、平安、京东等企业共同联合发布了《人工智能深圳宣言》。在宣言中的几个核心要素,其实跟美国白宫的报告是不谋而合的,在宣言的一条就强调人工智能必须要做源头技术创新;第二条是人工智能要有标准,要能够防止在万物互联、人工智能改变世界的过程中可能会存在的重复和浪费;第三要强调剂个产业生态,搭建创新创业的公共平台;第四要有法律体系;第五要有伦理和人文。其实这个5大方向说明了中国早就预见到这个。其实这已经开始上升到国家战略。

今天我们在面对这样的一个局面,在中国召开世界人工智能大会,新智元其实牵头做了一件非常有意义的事情。那末我们在人工智能中间的比较优势是什么样的?其实麦肯锡做的中国对全球创新的影响报告中有一个创新能力对比,在科学研究上中国落后于美国工程技术,是美国占优;但是在以客户为中心以及效力提升上中国在全球是最强的。那么在这个比较中可以看到,由于中国具有大量的海量用户,并且我们有提升效率的迫切期待,大人工智能在未来5到10年甚至2045年前改变世界的时候,中国是非常有可能在全世界占据主导地位的。

具体到人工智能领域,我可以非常高兴的告诉大家,我们的现状比较乐观。2016年美国国家人工智能研究和发展策略规划中提出中国在很多领域都有领先,所以其实我们在源头技术上也已经不落后于全球了,我觉得这个是给大家看到的期待。另外也表明了我们一直在说的用人工智能改变世界,建设美好世界,在中国是大有可为的,所以我想最后跟大家总结的就是人工智能正在改变我们这个世界,它的到来比我们所有人想象的更快。在这一伟大的改变中,过去30年中国其实在全球的价值链是低端的,毕竟华为这样的企业是少数;未来30年国家鼓励双创,所谓“大众创业万众创新”,如果人工智能不能掌握全球主导权,那末未来我们还将继续给全世界打工,如果人工智能有全世界话语权,中国就能够有全球影响力和话语权,这绝不是一个企业和一个行业的事,这是国家全局的事情。我们通过前面关于中美创新的对比和今天人工智能产业在中国发展的局面,我们认为未来是可以在中国,用人工智能改变世界的,谢谢大家。

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