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Telit发起全球首个M2M在线技术支持

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来源: 作者: 2019-03-21 10:37:02

2010年10月19日,Telit属分支机构泰利特(Telit)无线通信解决方案事业部,正在拓展其综合性服务和沟通理念,并推出全球首个开放式沟通平台——泰利特(Telit)技术支持论坛。该论坛专为泰利特(Telit)客户开发,但是作为首个此类论坛,也能保证整个M2M群体的访问。通过这一论坛,系统集成商、开发商和合作伙伴可以彼此交换意见和看法,并在日常工作中随时获得世界各地泰利特(Telit)技术支持团队提供的援助。与此同时,这个开放式论坛可提供涉及M2M方方面面的宝贵技术知识数据。

泰利特(Telit)开发这个技术支持论坛,旨在将国际客户汇聚到一个平台上。注册过程十分简单:泰利特(Telit)客户利用联系表在公司站上注册该论坛,在48小时内会收到具备完全访问权限的登录数据。客户可参与讨论,查询主要话题和常见问题,获得对相关技术问题的解答,并可直接向技术支持团队发送消息。

包括读写在内的完全访问权限专为泰利特(Telit)客户而设,但是访客也可以浏览论坛,查看他们感兴趣的主题是否已被讨论过。泰利特(Telit)选择这种开放式方案,目的是贯彻其确保外部访客也能积极参与其中的论坛理念。注册之后,所有用户都可以看到最新讨论内容,了解更多的M2M相关信息。

“我们开发这个技术支持论坛,旨在促进与客户的沟通,并使客户之间可彼此交换意见。” 泰利特(Telit)研发服务经理Massimiliano Lonzar指出,“我们还把该论坛视作一个发展良机,希望可以打造一个真正的M2M社区。”

全球支持

负责运行该沟通平台的技术支持团队,包括来自泰利特(Telit)位于里雅斯特(意大利)、撒丁岛(意大利)、索菲亚·安蒂波利斯(法国)和首尔(韩国)的四个研发中心的员工。这些工程技术人员能就各种M2M相关技术疑问和问题为论坛用户提供有益建议和大力支持。该技术支持团队的人员在不同地区工作,可确保该论坛的全天候顺畅运行,并由泰利特(Telit)的专家迅速解答相关技术问题。

“我们进一步扩展了我们的技术支持,而这种支持始终都是我们服务的基本组成部分,不断为我们的客户提供创新解决方案,令其工作更轻松。” 泰利特(Telit)通信公司全球营销副总裁Alexander Bufalino指出。

该技术支持论坛是泰利特(Telit)推出的一项服务创新成果,能以伙伴级的最佳服务为客户提供大力支持。这也包括世界各地的技术中心,可在设计、开发和集成其M2M应用方面支持客户工作。泰利特(Telit)的服务理念也包括全面的电子邮件和支持。此外,泰利特(Telit)还是业界唯一在其站上提供完整技术文档的M2M模块提供商。

“我们承诺为客户提供卓越的支持服务,并带给他们最佳的客户体验。” 泰利特(Telit)通信公司全球销售副总裁Felix Marchal表示,“凭借全新技术支持论坛,我们无疑又朝着履行这一承诺的方向前进了一大步。”

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